Informativa sulla Privacy

Ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») · Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

DEMURTAS AGENCY S.R.L., con sede legale in Strada Gabroveni nr. 61, sc. C, et. 3, ap. 9, sector 3, 032701 Bucarest (Romania), CUI 49507783, P.IVA (VIES) RO49650596 (di seguito «il Titolare»), titolare del marchio «Clienti di Zona».
Contatto per la privacy: info@clientiinzona.it

2. Quali dati trattiamo

Dati di contatto forniti volontariamente: se ci scrivi su WhatsApp o via email, trattiamo il tuo numero di telefono, il nome del profilo, il contenuto dei messaggi e i dati che decidi di comunicarci (es. nome della ditta, zona di lavoro, mestiere).
Dati di navigazione: il sito è ospitato su server di Hetzner Online GmbH, in Germania, che registrano automaticamente dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso) nei log del server, per finalità di sicurezza e funzionamento.
Dati di misurazione pubblicitaria, solo se presti il consenso dal banner: il sito carica il pixel di Meta, che raccoglie un identificativo del tuo browser, le pagine viste e alcune interazioni (avvio del video, avanzamento della visione, clic sul pulsante WhatsApp) per misurare le nostre campagne. Dettagli e revoca nell'Informativa Cookie.
Visione del video con il link personale: quando hai una chiamata fissata, il link al video che ti mandiamo su WhatsApp è solo tuo. Se lo apri, registriamo quando l'hai aperto, quanti secondi hai guardato e fino a che punto sei arrivato, e lo colleghiamo al tuo contatto. Su quella pagina il pixel di Meta non c'è; il lettore video (VTurb) misura le visioni come sulla pagina principale, senza sapere chi sei (vedi l'Informativa Cookie): il collegamento fra la visione e il tuo contatto resta solo a noi.
Visite alla pagina personale della proposta: se dopo la chiamata ti mandiamo il link a una pagina con la proposta preparata per te, quel link è solo tuo. Se la apri, registriamo quando l'hai aperta, da che tipo di dispositivo (telefono o computer, e il sistema), quanto tempo sei rimasto su ogni parte della pagina, fin dove sei arrivato, quali pulsanti e collegamenti hai toccato (per esempio quello per scriverci su WhatsApp), quali domande hai aperto e i numeri che hai messo nel calcolo dei giorni fermi, e lo colleghiamo al tuo contatto. Per questa misura non usiamo cookie né il pixel di Meta, e fra questi dati non c'è il tuo indirizzo IP.
Dati del modulo di contatto: quando tocchi un pulsante WhatsApp, prima della chat si apre un modulo con quattro domande veloci (se hai la partita IVA, da dove ti arriva il lavoro, cosa si trova di te su Google, cosa hai già provato per farti trovare) e, all'ultimo passo, il tuo nome e il tuo numero di cellulare. Se arrivi in fondo e apri WhatsApp, riceviamo il nome, il numero, le risposte e il momento in cui le hai date, più qualche dato sulla visita: la pagina da cui hai aperto il modulo, se avevi accettato i cookie di misurazione e, se arrivi da una nostra pubblicità, da quale inserzione. Questi dati li riceve e li conserva un nostro server in Germania (Hetzner Online GmbH). Nome, numero, risposte e inserzione li copiamo anche nel foglio di lavoro con cui seguiamo le richieste, che sta su Google Fogli (vedi i destinatari, al punto 4). Se ti fermi prima non ci arriva niente che ti identifichi: contiamo solo, in forma anonima, quante persone aprono il modulo, quante si fermano e quante arrivano in fondo. Se hai accettato i cookie di misurazione, il pixel di Meta registra anche che hai aperto il modulo e se la risposta sulla partita IVA ti ha fermato.

Il sito non contiene form di raccolta dati e non richiede registrazione. Fa eccezione il modulo di contatto descritto qui sopra.

3. Finalità e basi giuridiche

Rispondere alle tue richieste (verifica disponibilità della zona, informazioni sui servizi, fissare una chiamata): esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Rispondere alla richiesta di contatto che ci mandi dal modulo, sapendo già chi sei e qualcosa della tua ditta quando ci scrivi su WhatsApp: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). L'inserzione da cui arrivi ci serve a capire quali pubblicità portano richieste: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR), a cui puoi opporti in ogni momento scrivendoci.
Sicurezza e funzionamento del sito: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
Preparare la chiamata che hai fissato, sapendo fin dove hai guardato il video col link personale: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in ogni momento scrivendoci: smettiamo di collegare la visione a te e cancelliamo il dato. Il video lo trovi anche sulla pagina principale, dove la visione non è collegata a te.
Seguire la proposta che ti abbiamo mandato, sapendo se hai aperto la pagina personale e cosa hai guardato, per ricontattarti al momento giusto e rispondere alle domande che ti servono davvero: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in ogni momento scrivendoci: smettiamo di registrare le tue visite e cancelliamo quelle già registrate.
Adempimenti di legge (contabili, fiscali): obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Misurazione delle nostre campagne pubblicitarie tramite il pixel di Meta: consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo alla pagina principale.

Non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te. Se ci scrivi su WhatsApp, la prima risposta e la raccolta delle informazioni possono essere gestite da un assistente conversazionale automatico, che si presenta come tale; le conversazioni sono lette dal Titolare e la chiamata la fa una persona. Non inviamo comunicazioni promozionali senza il tuo consenso.

4. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono per conto del Titolare, tra cui:

Hetzner Online GmbH (Germania) — hosting del sito. I dati restano nell'Unione Europea.
Meta Platforms Ireland Ltd. — pixel di misurazione delle campagne, solo previo tuo consenso; il trasferimento extra-UE è disciplinato dalle garanzie adottate dal fornitore.
ConverteAI (VTurb) — lettore del video sulla pagina principale e sulla pagina del video: misura le visioni in forma statistica, senza sapere chi sei (vedi l'Informativa Cookie).
Anthropic PBC (USA) — fornitore dell'assistente conversazionale che gestisce le prime risposte su WhatsApp; il trasferimento extra-UE è disciplinato dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp Ireland Ltd. — se ci contatti via WhatsApp, la conversazione transita sui sistemi di WhatsApp secondo la loro informativa.
Aruba S.p.A. (Italia) — servizi email.
Google Ireland Ltd.: Google Fogli, il foglio di lavoro in cui teniamo l'elenco delle richieste di contatto (nome, numero, risposte del modulo, inserzione di provenienza); il trasferimento extra-UE è disciplinato dalle garanzie adottate dal fornitore.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

5. Conservazione

I dati di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e, in caso di rapporto contrattuale, per la durata dello stesso e i successivi termini di legge. I log tecnici del server sono conservati per un periodo limitato, per finalità di sicurezza e diagnostica. I dati sulla visione del video col link personale e sulle visite alla pagina personale della proposta sono conservati insieme ai tuoi dati di contatto, con gli stessi tempi. Lo stesso vale per i dati del modulo di contatto.

6. I tuoi diritti

Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, scrivendo a info@clientiinzona.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo (per l'Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali, garanteprivacy.it; per la Romania: ANSPDCP).

7. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.