Caldaia in blocco o controllo dei fumi: cosa deve trovare chi cerca un caldaista?

Di Federico, fondatore di Clienti di ZonaPubblicato il 26 ottobre 2026Lettura: 7 minuti

Le frasi che seguono vengono dal nostro elenco dei lavori da caldaista: sono esempi di come un privato descrive il problema, non ricerche misurate. Le abbiamo divise in tre gruppi: le urgenze del freddo, i controlli che tornano e i lavori grandi.

Quali sono le urgenze di un caldaista e cosa scrivere per quelle?

Le urgenze sono i problemi del freddo e dell'acqua calda: la ditta deve dire chiaro se interviene, in quali orari e in quali zone.

Nel nostro elenco i lavori segnati come emergenza sono cinque, e sono tutti guasti in corso. Chi scrive queste frasi ha la casa fredda o una perdita, e di solito cerca una ditta che possa passare presto.

Per queste ricerche la scheda Google e il sito devono rispondere in modo semplice: se la ditta fa le urgenze, in quali giorni e fasce orarie, se lavora la sera e nei festivi, in quali comuni arriva. Gli orari della scheda devono essere quelli veri. Se il servizio urgenze ha orari diversi da quelli dell'ufficio, va scritto a parte.

Anche la caldaia che va in blocco o perde pressione e i termosifoni che restano freddi o scaldano poco sono problemi in corso, pur senza il segno di emergenza. Conviene nominarli fra i servizi con queste stesse parole, perché è così che li racconta chi chiama.

• La caldaia non si accende
• Non c'è acqua calda
• Sento odore di gas
• La caldaia perde acqua
• Un termosifone perde acqua

Cosa deve scrivere la ditta per chi sente odore di gas?

Per l'odore di gas la ditta scrive solo se interviene e come la si raggiunge in quel momento, senza istruzioni per il privato.

«Sento odore di gas» è il lavoro più delicato dell'elenco. La pagina di una ditta non è il posto per dire al privato cosa fare con l'impianto: le indicazioni le dà chi interviene. Sulla scheda e sul sito bastano due righe chiare: se la ditta fa questo tipo di intervento, in quali orari e con quale contatto.

Se la ditta non fa pronto intervento sul gas, è meglio scriverlo in modo esplicito. Per gli altri lavori sul gas, come il piano cottura, l'allaccio o la conformità, vale la stessa regola: elencare solo quello che la ditta fa davvero, con le parole che usa il privato.

Controllo dei fumi e manutenzione della caldaia sono la stessa cosa?

No: il controllo di efficienza energetica ha cadenze fisse nel DPR 74/2013, Allegato A; la manutenzione segue le istruzioni dell'installatore o del fabbricante.

Il privato dice «controllo fumi» o «bollino» e spesso intende tutto insieme. Per la norma sono due cose diverse. La manutenzione segue il DPR 74/2013, art. 7: la cadenza è quella scritta nelle istruzioni dell'impresa installatrice; se mancano, valgono quelle del fabbricante; se mancano anche quelle, le norme UNI e CEI.

Il controllo di efficienza energetica segue invece l'Allegato A dello stesso DPR, con cadenze che dipendono dal tipo di generatore e dalla potenza. Sempre per l'art. 7, installatori e manutentori devono dichiarare per iscritto al committente quali controlli servono e con quale frequenza.

Sul sito conviene usare entrambe le parole, quelle del privato e quelle della norma, e spiegare in una riga cosa comprende ogni visita. Per le regole della propria Regione serve controllare la norma regionale.

Come si prenota il controllo della caldaia dalla scheda e dal sito?

La scheda e il sito devono dire come si fissa l'appuntamento: telefonata, messaggio o modulo, in quali giorni e con quanto anticipo.

Molti pensano alla caldaia quando arriva il freddo, e capita che le agende dell'autunno si riempiano presto. Una riga che invita a prenotare per tempo aiuta chi legge a organizzarsi, senza finte scadenze.

1. Un servizio chiamato con le parole di chi cerca: manutenzione caldaia, controllo fumi, bollino.
2. I tipi di impianto su cui la ditta lavora: caldaie a gas, metano o GPL, pompe di calore, scaldabagni.
3. Le zone servite, scritte con i nomi dei comuni o dei quartieri.
4. Il modo per prenotare: chiamata, messaggio o modulo, e chi risponde.
5. I periodi più pieni dell'anno, se ci sono, così chi cerca sa quando muoversi.

Cosa scrivere per i lavori grandi, dalla caldaia nuova alla pompa di calore?

Per i lavori grandi chi cerca vuole capire se la ditta li fa, come funziona il sopralluogo e che lavori simili ha già fatto.

Questi lavori si programmano, e spesso chi cerca confronta più ditte prima di scegliere. Aiutano le foto dei lavori finiti, senza indirizzi né dettagli che rendano riconoscibile la casa, e una riga su come si fissa il sopralluogo.

Installazione, trasformazione, ampliamento e manutenzione straordinaria degli impianti vanno affidati a imprese abilitate (DM 37/2008, art. 8). Per questo è utile che scheda e sito dicano con chiarezza quali lavori sugli impianti a gas fa la ditta.

• Sostituire o spostare la caldaia: dire se la ditta fa anche lo spostamento.
• Mettere una pompa di calore al posto della caldaia: dire se la ditta segue tutto il lavoro.
• Cambiare o spostare i termosifoni: mostrare le foto dei lavori finiti.
• Lo scaldabagno non scalda o perde: dire se la ditta ripara o sostituisce.

Perché scheda e sito devono usare le stesse parole di chi cerca?

Google indica i criteri della ricerca locale: «I risultati di ricerca locale si basano principalmente su pertinenza, distanza e popolarità».

Nella stessa guida Google scrive che «Le attività con informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale». Per un caldaista, informazioni complete vuol dire servizi, zone, orari delle urgenze e modo di prenotare, scritti uguali sulla scheda e sul sito.

Sulle recensioni la guida scrive: «Più numerose saranno le recensioni e le valutazioni positive, migliore sarà il posizionamento nei risultati di ricerca locale di un'attività». Non è una promessa di risultato. Le recensioni si chiedono a tutti i clienti, dopo un'urgenza come dopo un controllo, senza filtri: le norme di Maps non consentono ai commercianti di «sollecitare selettivamente recensioni positive da parte dei clienti».

Come lavoriamo: questo articolo è stato preparato con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e controllato da una persona della redazione prima della pubblicazione.