Come farsi conoscere quando si apre una ditta artigiana? I primi passi in ordine

Di Federico, fondatore di Clienti di ZonaPubblicato il 2 novembre 2026Lettura: 7 minuti

Chi ha appena aperto la partita IVA non ha ancora un giro di clienti che parla di lui. Deve farsi trovare da chi non lo conosce e costruire il passaparola un lavoro alla volta. I passi che seguono valgono per idraulici, imbianchini, giardinieri, fabbri e gli altri mestieri della casa.

Quali sono i primi passi per farsi conoscere con una ditta nuova?

I primi passi sono quattro, in quest'ordine: scheda Google, foto dei lavori, recensioni, rapporti con chi può passare lavori.

L'ordine conta, perché ogni passo si appoggia su quello di prima. Le foto e le recensioni finiscono sulla scheda Google. La scheda è anche il posto dove arriva chi ha avuto il tuo nome da qualcun altro: capita spesso che un cliente consigliato cerchi la ditta su Google prima di chiamarla.

1. Aprire e verificare la scheda Google della ditta, con tutte le informazioni compilate.
2. Fotografare i primi lavori, prima e dopo, con il permesso del cliente.
3. Chiedere la recensione a ogni cliente, dal primo, senza scegliere a chi.
4. Farsi conoscere da imprese, amministratori di condominio e altri mestieri che possono passare lavori.

Perché la scheda Google va verificata e compilata tutta?

La verifica dice a Google che la ditta è tua. Le informazioni complete aiutano la scheda a comparire nelle ricerche della zona.

La scheda Google, chiamata anche Profilo dell'attività o Google My Business, è la pagina della ditta su Google e su Maps. Con la verifica, si legge nella guida di Google, «comunichi a Google che hai l'autorizzazione a rappresentare l'attività, che perciò avrà maggiori probabilità di apparire nei risultati di ricerca». La stessa guida aggiunge: «Le attività con informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale».

Aprire la scheda non costa. Nella guida sulle terze parti Google scrive: «Sebbene Profilo dell'attività sia uno strumento utilizzabile senza costi, le terze parti spesso addebitano una commissione per gestire il profilo della tua attività». Se qualcuno propone di gestirla a pagamento, conviene chiedere prima cosa si paga e chi resta proprietario della scheda.

• Il nome della ditta, uguale a quello su furgone, biglietti da visita e fatture.
• La categoria del mestiere: imbianchino, elettricista, serramentista, giardiniere e così via.
• Le zone servite, con i comuni dove vai davvero a lavorare.
• Gli orari e, se fai interventi urgenti, come raggiungerti.
• I servizi scritti con le parole dei clienti, per esempio «rubinetto che perde» o «siepe da tagliare».
• Un numero di telefono a cui rispondi tu.

Quali foto mettere quando non si hanno ancora tanti lavori?

Bastano le foto dei primi lavori fatti bene, scattate prima e dopo, con il permesso del cliente e senza dati personali.

Una ditta nuova non ha un archivio, ma ogni lavoro può dare una foto. La parete prima e dopo per l'imbianchino, la siepe sistemata per il giardiniere, la serratura nuova per il fabbro, il bagno finito per il muratore. Anche il furgone con il nome e l'attrezzatura fanno capire chi è la ditta.

Prima di pubblicare chiedi al cliente se è d'accordo. Nelle foto non devono vedersi numeri civici, targhe, facce, nomi sul campanello o documenti. Meglio inquadrare il lavoro da vicino che la casa intera.

Quando chiedere le prime recensioni, e a chi?

Le recensioni si chiedono a tutti i clienti, dal primo lavoro, a fine intervento, senza scegliere a chi chiederle.

Le norme di Google sui contenuti di Maps vietano ai commercianti di «sollecitare selettivamente recensioni positive da parte dei clienti». Quindi niente filtro: la richiesta va a tutti, anche al cliente meno entusiasta.

Nella guida sui risultati locali Google scrive: «Più numerose saranno le recensioni e le valutazioni positive, migliore sarà il posizionamento nei risultati di ricerca locale di un'attività». Non è una promessa di risultato: quello che conta è chiederle a tutti, senza filtri, un lavoro dopo l'altro.

Le recensioni non si scrivono da soli, non si fanno scrivere ad amici, non si comprano e non si scambiano con sconti o regali. Basta una frase corta a fine lavoro, anche su WhatsApp: «Se si è trovato bene, mi lascia una recensione su Google?».

Chi può passare lavori a una ditta appena aperta?

Possono passare lavori le imprese edili, gli amministratori di condominio, gli altri mestieri della casa e chi vende materiali in zona.

I mestieri si passano lavoro a vicenda: l'imbianchino entra dopo il muratore, l'elettricista viene chiamato dall'impresa che rifà il bagno, il giardiniere viene segnalato in condominio. Presentarsi con un biglietto, il link della scheda e qualche foto rende facile fare il tuo nome.

Nel nostro conteggio il passaparola resta la strada principale. Fra i 177 artigiani della casa che hanno risposto al nostro modulo dal 4 agosto al 1° settembre 2026, dopo una nostra pubblicità su Facebook o Instagram, otto su dieci indicano passaparola e conoscenze come fonte del grosso del lavoro. È un nostro conteggio, non una ricerca di mercato: chi risponde a una pubblicità che parla di lavoro può essere diverso dalla media.

Il dato riguarda il grosso del lavoro: non dice che chi ha risposto in un altro modo non riceva niente da internet. Per una ditta nuova vuol dire una cosa pratica: il passaparola si costruisce, e quando qualcuno fa il tuo nome è utile che sulla scheda si trovino foto e recensioni.

Quali errori evitare nei primi mesi di attività?

Gli errori da evitare sono la scheda lasciata a metà, i nomi diversi, le recensioni chieste solo a qualcuno e i pagamenti fatti al buio.

• Aprire la scheda e lasciarla a metà, senza orari, zone servite o foto.
• Usare un nome sul furgone e un altro sulla scheda e sui biglietti.
• Chiedere la recensione solo ai clienti contenti.
• Pagare qualcuno per la scheda senza chiedere cosa si compra e di chi resta il profilo.
• Aspettare di avere tanti lavori prima di cominciare a fotografarli.

Come lavoriamo: questo articolo è stato preparato con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e controllato da una persona della redazione prima della pubblicazione.